Elab Media

Как «Елаб Медиа» делал мне сайт и как я довольна (нет) заказом

Нашла этот сайт поиском в интернете, в далеком 2016-м году. Я давно вынашивала идею создать сайт, где пользователи смогут выкладывать свои произведения, и обратилась к владельцу этой организации сначала с вопросом «сколько стоит проект», потом попросила почитать договор.

Довольно быстро сайт сделали, и он соответствовал техническому заданию. Подводные камни (валуны) обнаружились потом.

За «обслуживание сайта», как было написано в платежке, я платила в месяц 30 рублей (цена на 2016 год). Я уточняла – это сумма за хостинг? Мне был ответ – и за хостинг в том числе.

Ещё одна проблема – на хостинге от «Елаб Медиа» сайт постоянно не работал. Он мог не работать весь день, причем если я ничего не писала разработчику прямо в личку, мог и дальше не работать. А были еще праздники и выходные, по которым не работал тот единственный программист, который смотрел за моим сайтом. Я стала спрашивать знакомых, пока не выяснилось, что хостинг в среднем стоит гораздо дешевле, и вообще-то это нормально и даже является требованием, когда сайт работает без перебоев.

Я затеяла переезд, но разработчику мое решение не понравилось. Когда я попросила доступы к админке сайта с профиля admin, последовала довольно длинная переписка, но в итоге свои пароли я получила.

Кстати, в договоре по поводу прав на сайт прописаны противоречивые пункты. По крайней мере, в моем договоре в пункте 7.1 – имущественные права на сайт у заказчика (после оплаты), 7.1.2 – права на модификации разработчик оставляет у себя. То есть абсолютно все изменения сайта, согласно планам, будет делать только его компания и выставлять на них он будет те расценки, которые посчитает нужным. Я припомнила, что разработчик меня поторапливал коммерциализировать проект, и теперь стало понятно, почему.

Также оказалось, что сайт не написан с нуля, как это должно было быть по логике (я заплатила за него около 400$), а переделан с бесплатного сайта – использован шаблон Evolve. В итоге оказалось, что из-за бесплатного шаблона на сайте нельзя обновлять плагины, необходимые для того, чтобы он не устаревал и эффективно работал.

Вишенкой на торте (с косточкой) стали закрытые разделы админки. Они были и до переезда, едва разработчик отдал мне все пароли, однако я не придала им значения. На том уровне владения сайтом меня всё устраивало. Но со временем возникла необходимость добавлять новые графы, менять правила модерации, чтобы контролировать законность размещаемого контента пользователями, то есть это принципиально важные вещи. И тут стало понятно предназначение закрытых разделов. А именно: весь файл Custom Favicon, Select a layout, Header, Footer, Весь блок Typography, свойства сайта, блок WooCommerce, Advanced, Extra, Lightbox и другие.

Закрытые блоки контролируют огромный пласт функций, без которых изменить сайт, как мне нужно, невозможно. Я написала разработчику письмо, где спросила, почему он не предоставил все ключи и прислала скриншот закрытого участка. И попросила указанные доступы предоставить. Разработчик отвечал мне раз в неделю и довольно размыто, вроде «Так быть не должно, дайте доступы к админпанели и к FTP хостинга, мы посмотрим». Предоставила. Он предложил переехать к ним на хостинг. Содрогнулась, отказалась. Недели через три пишу еще письмо, мол, а когда посмотрите? Ответ – на днях. И не пишет две недели. Настолько растяжимого понятия «на днях» я не встречала.

Я подумала, ну работы много, бывает же, что какой-то проект потерялся? Он писал телефон, позвоню.

Позвонить господину разработчику и поговорить напрямую не получилось – оказалось, номер, который указан в подписи к письму, отключен от голосовых сообщений, на него можно только прислать смс. Службы поддержки у компании, похоже, тоже нет, всеми делами почему-то занимается именно сам Алексей Шабловский (он же руководитель).

Впоследствии, что бы я ни писала (смс тоже), ответом было молчание. Решение подсказал юрист – написала претензию на некачественное исполнение услуги. Претензия подействовала чудодейственно – разраб ответил по е-мейл в тот же день, как я переслала фотографию письма, который отправила на адрес, указанный на сайте-визитке. Письмо, кстати, вернулось – похоже, они указали неверный адрес на официальном сайте.

К сожалению, в итоге доступов к закрытым разделам моего сайта разработчик мне никаких не предоставил. Ответ его был очень странным – он сделал сриншот сайта, переход на который Касперский заблокировал из-за отсутствия SSL-сертификата (переезжали, не успели поставить) и сказал, что сайт полон вирусов. Я ответила, что такое поведение браузера не является доказательством того, что на сайте вирусы, о чем профессионал, работающий с созданием и продвижением сайтов, вроде бы должен знать без меня. И еще раз спросила, когда он даст мне доступы к закрытым разделам. После этого ответы перестали приходить.

Что сейчас делать с сайтом – пока непонятно. Вот такая история сотрудничества с данной организацией, если хотите коротко мое мнение – не советую.